Ha valamire igaz, akkor a kapcsolatokra igaz, hogy ha valami elromolhat, akkor el is romlik. A kapcsolatok igazi kihívása az, hogy úgy romlanak meg, hogy észre sem vesszük. A jó hír az, hogy annál észrevehetőbben tudunk tenni azok helyrehozásáért. Ennek érdekében a következő feltevéseket kell szem előtt tartani:

• Azért vagyok itt, hogy megoldjam a problémát, ne magamat védjem
• Mindketten kell változzunk
• Az én történetem az enyém és csak számomra egyértelmű
• A másiknak is megvan a története és az csak számára egyértelmű
• Akkor lesz meg minden adatom, ha meghallgatom a történeteiket
• Mindig feltesszük a kérdést: „Hogyan járultam hozzá ehhez a helyzethez?”